À l’ère du shopping connecté, où les choix abondent et les préférences évoluent rapidement, faire des achats en ligne est devenu la norme, et les sites e-commerces rivalisent d’ingéniosité pour gagner du terrain et rendre l’expérience d’achat aussi pratique que possible. Parmi les fonctionnalités qui ont émergé pour faciliter les achats en ligne, les cartes cadeaux constituent un outil marketing puissant qui peut contribuer à augmenter les ventes, fidéliser les clients et améliorer l’expérience d’achat.
Avec une croissance moyenne de 20% et un marché de près de 5 milliards d’euros en France, le marché des cartes cadeaux est en pleine expansion*, et fonctionne très bien en cette période de fin d’année. En effet, si nombreux clients rencontrent des difficultés pour trouver le cadeau parfait à offrir à leur proche, une telle carte apporte la réponse à leurs besoins, tout en boostant vos ventes de Noël !
Flexibilité pour les clients
L’un des aspects les plus attrayants des cartes cadeaux sur les sites e-commerce réside dans la flexibilité qu’elles offrent aux clients. Du point de vue des acheteurs, elles répondent à plusieurs besoins : faire un cadeau, faire plaisir en laissant la liberté de choix entre les mains du destinataire, respecter un budget grâce au montant personnalisable.
Par exemple, un mari qui connaît la marque préférée de sa femme mais n’est pas certain du bon produit à lui offrir. La carte cadeau est le moyen infaillible de répondre à cette problématique : il est certain de lui faire plaisir sans se tromper et le cadeau ne sera pas retourné pour cause de mauvais choix. Pratique et sans stress.
6 Avantages pour les entreprises
Vendre des cartes cadeaux, c’est avant tout un acte gagnant-gagnant ! Si la carte cadeaux répond aux besoins du client, il y a aussi de nombreux avantages pour ceux qui la proposent :
1 – Augmentation des ventes
Les cartes cadeaux constituent un canal de vente inédit qui peut attirer de nouveaux clients. Elles peuvent également être utilisées pour convertir les prospects en clients.
2 – Fidélisation des clients
Les cartes cadeaux incitent les clients à revenir sur le site pour utiliser leur solde restant. De plus, le processus d’utilisation de la carte cadeau crée une interaction continue entre le client et la plateforme, renforçant ainsi la relation client. Une fidélité à la marque encouragée à long terme, et qui génère des clients récurrents !
3 – Elargissement du public cible
En offrant une option de cadeau plus neutre, les clients sont plus enclins à acheter des cartes cadeaux pour des occasions variées telles que les anniversaires, les fêtes et les événements spéciaux. Cela permet au site de toucher des segments de marché qui pourraient ne pas être atteints autrement.
4 – Stimulation des ventes
Les bénéficiaires des cartes cadeaux sont plus susceptibles de faire des achats impulsifs, et la valeur de la carte cadeau peut souvent être dépassée lors de l’achat. Cela incite les clients à dépenser davantage et à explorer une gamme plus large de produits sur le site, contribuant ainsi à augmenter le panier moyen.
5 – Gestion simplifiée
Les cartes cadeaux électroniques simplifient la gestion des transactions, réduisant les risques de retour et de remboursement. Aussi, les systèmes e-commerce modernes facilitent l’intégration et la gestion des cartes cadeaux, permettant aux entreprises de suivre facilement les transactions, de gérer les soldes et de garantir une expérience utilisateur fluide.
6 – Opportunités Marketing
Les campagnes promotionnelles axées sur les cartes cadeaux peuvent attirer de nouveaux clients, générer du trafic sur le site et renforcer la notoriété de la marque. De plus, les clients qui reçoivent des cartes cadeaux peuvent devenir des ambassadeurs de la marque s’ils ont une expérience d’achat positive.
En conclusion, l’intégration de cartes cadeaux sur un site e-commerce n’est pas seulement pratique pour les clients, mais c’est aussi une stratégie commerciale judicieuse. Elle offre une flexibilité accrue, élargit le public cible, stimule les ventes, favorise la fidélisation des clients et crée des opportunités marketing.
Et pour tout savoir de ce sujet, découvrez notre autre article, où nous vous donnons 10 conseils pour vendre des cartes cadeaux sur votre site e-commerce.
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Olivia BAQUIE, Marie CORNESSE
* Source : www.ecommerce-nation.fr
